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央广网杭州9月21日消息（记者 项楠 实习记者 张乐）“在这里休息完就可以顺便换好零钱，比在外面排队节省了很多时间，很方便。”在浙江杭州东站东广场出租车综合服务区，一项暖心服务的推出，让出租车司机周先生赞不绝口。

出租车司机周先生在杭州东站出租车综合服务区现金服务点兑换零钱（央广网实习记者 张乐 摄）

9月20日，由人民银行浙江省分行牵头，中国农业银行杭州分行承建的杭州东站支付便利化优质服务区正式启用，设置在该站出租车综合服务区内的零钱兑换点便是其中一部分。

“我们在出租车司机休息的区域设置了现金服务点，每周二和周四定期为出租车司机提供零钱兑换服务。”中国农业银行杭州东站支付服务中心工作人员张敏仪告诉记者，此项服务的推出，主要是为了保障消费者的支付选择权，提高老年人和外籍人士乘坐出租车时的使用现金的便利程度。

据悉，杭州东站支付便利化优质服务区为浙江省首个高铁支付便利化优质服务区，旨在进一步优化支付服务，构建多层次、多元化的支付服务体系，更好地向外籍来华人员和老年人等群体提供便捷支付服务。目前，通过在杭州东站西广场设置支付服务中心，在东广场的出租车综合服务区设置现金服务点，该服务区服务范围已基本覆盖整个杭州东站。

杭州东站支付服务中心（央广网实习记者 张乐 摄）

在位于西广场的支付服务中心，记者看到，两台自助设备正在为往来旅客提供高效便捷的外币兑换与存取款服务。

“我们在这里设置的是外币自助兑换机和带有关怀模式的ATM机，在这个服务中心有精通外语的工作人员，每天8时至20时，提供现场咨询引导服务，协助游客办理业务。”该服务中心工作人员姜昱州介绍，境内外旅客可以使用身份证、港澳台通行证、护照等证件，通过设备自助办理外币现钞兑换人民币业务，该点位目前支持美元、欧元、日元、港币、英镑等5种主流外币兑换。

服务中心工作人员为老年旅客指路（央广网实习记者 张乐 摄）

据介绍，除金融服务外，该服务中心还提供电话卡办理、指路引导、医药箱、轮椅借用等便民、适老服务，后续，还将启动杭州文旅“轻松游”项目，增加杭州文旅相关服务内容。

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